COREFIT商品
返品保証
サービス
成果コミット×30日間返品保証サービス よくあるご質問（FAQ）
●Q1: 購入時に「30日間返品保証」と書いてあったので購入しましたが、具体的な条件がわかりません。本当に返品できますか？
A1:
「成果コミット×30日返品保証サービス」は、対象商品をご購入のうえ、ワークテキストとLINEで配信されるワーク動画を7日間実践し、アンケートに回答した方 が、商品の効果にご満足いただけなかった場合に適用されます。
商品発送後30日以内に返品申請を行うことが条件 となります。
※ワーク動画の配信開始は2025年4月1日です。配信前に購入された場合は、4月1日から30日以内（5月1日まで）に返品申請が可能です。
●Q2: どの商品が返品保証の対象ですか？
A2:
返品保証の対象商品は以下の3つです。
- フェイスポインター2
- ヘッドドライバーコンボ
- ヘッドドライバーキット
- フェイスプレイヤー2
※初代「フェイスポインター」は対象外となります。
※※公式サイトで購入いただいた方のみ対象です。
●Q3: 返品申請の具体的な流れを教えてください。
A3:
1. 成果コミットプログラムの実施
- ワーク動画を7日間実践してください。
2. アンケートへの回答
- LINEで配信されるアンケートに回答してください。
3. 返品申請
- LINEの専用フォームから必要情報を入力し、申請してください。
4. 返品先住所の案内
- 申請完了後、当社より返品先の住所をお知らせします。
5. 商品返送
- 申請後、2週間以内に元の箱・付属品をすべて揃えて返送してください。
6. 商品の確認
- 当社にて返品商品の状態を確認します。
7. 返金処理
- 返品商品の確認後、翌々月末日 に銀行振込にて返金いたします。
●Q4: 返品時の送料は負担しなければなりませんか？
A4:
返品時の送料はお客様負担 となります。着払いでの返送は受け付けておりません。
●Q5: 返品保証の対象外となるケースはありますか？
A5:
以下の場合は返品保証の対象外となります。
- 成果コミットプログラムを7日間実施せず、アンケートに回答していない場合。
- 返品申請後、2週間以内に商品が返送されなかった場合。
- 返品商品の情報と購入情報が一致しない場合（異なる名義の口座を指定した場合を含む）。
- 商品に著しい破損・汚損が認められる場合。
- 返品商品が適切に梱包されずに送られた場合。
-公式サイト以外での購入（楽天・AMAZON）
- 2025年3月16日以前の購入
●Q6: 返品申請後、どのくらいで返金されますか？
A6:
返品商品の確認後、翌々月末日 に銀行振込にて返金いたします。
●Q7: 返金は銀行振込以外の方法（書留・クレジットカード払いへの返金）でも受け取れますか？
A7:
返金は銀行振込のみ となり、クレジットカードへの返金や書留での返金には対応しておりません。
●Q8: 購入時に梱包されていた箱を処分してしまいましたが、返品は可能でしょうか？
A8:
梱包箱がなくても返品は可能ですが、適切な梱包材で商品を保護したうえで返送してください。
ただし、お届け時の梱包箱を破棄している場合や、商品に傷や故障があると返品対象外となりますので、ご注意ください。
●Q9: 返品先の住所がわかりません。どこに送ればいいですか？
A9:
返品先の住所は、返品申請完了後に当社より個別にご案内 いたします。
事前に商品を送付されても受け付けることができませんので、必ず申請を完了した上でご返送ください。
●Q10: LINEを利用しておらず、チャレンジ動画も再生できませんでした。返品保証の対象外となるのですか？
A10:
「成果コミット×30日返品保証サービス」は、ワークテキストおよびLINEで配信されるワーク動画の視聴・実践が条件 となります。
LINEの利用が難しい場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。代替手段をご案内いたします。
お問い合わせ
返品保証に関するご不明点がございましたら、COREFITカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ先：customer_support@b-by-c.com
電話サポート：0120-973-623（受付時間: 平日10:00～18:00）
